Новый год - кроме возможности провести время с семьёй, это возможность подвести итоги и пожелать окружающим что-то хорошее. Я проанализировал поздравления - чаще всего желают: "здоровья, денег, удачи и/счастья, добра и/или любви, сказки, мирного неба..."
На Большой Черёмушкинской, где я родился и вырос, в нашей пятиэтажке, жила женщина-дворник. Работала фактически за квартиру, з/п невысокие, а работать надо с раннего утра - с 5:00 до 8:00. Аналог современной ипотеки. Так вот, убирала снег она металлической широкой лопатой, а долбила лёд ломом. Так же посыпала дороги песком. Это был примерно 1985 год..
Накануне я пообщался с дворником, одиноко убирающем тротуар от мокрого снега - не в Котловке, в другом округе Москвы. Пластмассовой лопатой, которая треснула по краю (ближе к ручке). Разговорились, обсудили варианты лопат и их отличия. И я подумал - вроде уже прошло больше тридцати лет, а инструмент тот же, только по качеству хуже,- одноразовый. В стиле "программируемое качество" и "делай дешевое .., чтобы покупали чаще". Специальной дорожной соли - нет (остатки в виде каменных прошлогодних глыб). Снегоуборочной техники (и элементарных средств механизации) тоже не дают. А есть - эта лопата; цепочка начальников (техник-переводчик с/на русский, начальник участка, зам директора, директор ГБУ, выше следующий уровень (района), следующий (округ), "по праздникам" - городской контроль и портал.
Что поменялось за 30 лет? Ничего.
Все знают, что предновогодняя эмиграция и отток рабочей силы идёт, что предпринимают для долгосрочных отношений? Ничего.
Что поменялось с февраля? Ничего.
Этот год был переломным, на многие годы вперед определил вектор развития. И от того, научимся ли мы делать выводы, разбирать ошибки и не "наступать на грабли", работать на #качество и слышать сотрудников на низовом уровне, будет зависеть завтрашний день каждого из нас и куда укажут стрелки часов - на 23:59 или пол шестого!
#НовыйГод #пожелание #качество #эффективность #прозрачность
